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信息系统安全的“守护者”————记山西院数字化中心系统运维室王柳
日期:2016-04-13 访问次数: 字号:[ ]


  
 

    不知不觉间,王柳已在山西院工作了十个年头。十年来,他始终在最基层的岗位上默默奉献着,终端维护、网络管理、系统维护……他一直投身于计算机信息系统运维工作,维护着公司信息系统的核心设备。
  电脑虽然是很常见的工作、生活工具,但由于硬件和软件环境的不同差异,存在着千奇百怪的各类故障现象,日常形形色色的各类终端故障处理和系统维护工作,纷繁而又琐碎,就让我们通过几个典型场景来走进他的工作:
  场景一:为山西院财资部解决使用浪潮软件时遇到的问题
  由于集团公司未提供任何安装说明或指南类资料,山西院财务人员在安装使用浪潮软件时遇到诸多障碍和难题,导致与集团公司的协同工作不能顺利开展。为此,王柳仔细研究和分析该软件的工作机制,利用多年来的故障处理经验分析出了问题所在,弄清了该软件与其他日常软件的不同工作机制,在网络和终端方面采取了相应处理措施,取得了理想的效果。当遇到USB证书问题时,他主动与集团公司相关部门咨询学习,寻求帮助,最终使所有问题得到了解决,并成功安装完毕,使财资部相关工作得以正常进行。且凭借此次故障处理,积累了丰富的经验,顺利地帮助光华公司财务也安装了该系统。
  “做维护工作每天楼上楼下奔走是工作的常态,辛苦倒是其次,最累的是心里装着各种待解决的故障,有些问题还不是立刻就能摸清楚原因及时解决的,但大家的工作还不能为此受影响。所以常常处在压力之中,加班也就了惯例。时常休息时间也都在想着待处理的事情,分析可能的解决措施。”王柳介绍道。
  场景二:不断创新,提升工作效率。
  山西院使用中的电脑由于年代、或是批次的不同具有着不同的硬件配置,而每一种特定的硬件配置在系统安装时都需要不同的驱动程序,所以一直以来在维护工作中使用着大量不同的系统镜像来匹配不同的硬件配置,导致需要额外维护和存储体积庞大的各类镜像文件。为了减轻负担,提高工作效率,王柳通过学习相关知识,并结合山西院终端系统软件使用情况,封装出了包含公司常用软件和万能驱动程序的安装镜像,从此以一个镜像文件替代了之前一批镜像文件,普遍适用公司各种硬件配置的台式机、笔记本等,极大方便了维护工作。
  “任何时候都有可能遇到新的问题,不断学习提高也是必修课之一,工作促进学习,学习带动工作。”他说。
  琐碎的客户端日常维护工作也只是所有工作内容的一部分而已。作为系统管理员,他的另一个职责是确保山西院信息机房里所有服务器及其系统的安全和正常运行,处理各类应用系统故障,配合实现各类新应用系统的上线。
  场景三:SQL数据库高可用集群的首次实现
  2008年以前,山西院MS SQl数据库一直都是以单机形式存在,随着应用系统重要性的日益增加,对业务高可用的需求也日益显现。服务器如遇意外宕机(指系统无法从一个系统错误中恢复过来,或系统硬件层面出问题,以致系统长时间无响应,而不得不重启动系统的现象),所承载的业务必须在极短时间内恢复正常运行。为此,他在此项目中发挥个人技术所长,解决、克服了若干难点,最终成功架设起了山西院首个SQL数据库双机集群,使山西院核心SQL数据库安全性上升到新的高度。
  场景四:公司EXCHANGE邮件系统的迁移、升级工作
  2012年山西院使用的EXCHANGE邮件系统因服务器存储空间限制问题,需要进行数据迁移,由于邮件系统涉及到公司每个员工,迁移时确保数据的完整和安全,而且还要在不影响用户使用的情况下完成整个迁移项目。王柳和他的团队花了为期两周的业余时间来分析、研究,模拟验证整个迁移的每个细节,对可能遇到的问题进行了逐一排解,避免了可能出现的问题。在经过充分准备后,按预期搭建了新的邮件服务器,并升级到SP1,在此基础上进一步实施了迁移工作,,圆满完成了整个迁移工作,实现了“零”失误。
  场景五:公司移动办公系统的搭建
  随着公司规模不断扩大,总承包项目日益增多,在外出差和工地现场的员工越来越多,搭建移动办公系统也被提上了日程。基于此,王柳于2013年在山西院虚拟化技术环境的基础上,通过对新技术的学习和掌握,采用vmware view搭建了公司首个移动办公平台,实现了外部接入公司办公手段的多样化,让在外员工可通过笔记本、手机、IPAD等设备随时连入公司协同平台,实现移动办公。
  场景六:应用系统维护
  山西院虚拟化集群自投入运行以来,自主实施了两次扩容升级,2014年,由最初的两台群集扩到三台,2015年又再次用两台高性能服务器将集群扩至5台。在此期间,王柳使用虚拟化技术将山西院35%的物理服务器迁移至虚拟环境,并且确保近年内大部分新上应用都直接实现在虚拟环境中,节省了相当一部分信息化开支。
  “由于维护工作性质使然,许多服务器操作行为不能在工作时间进行,以避免影响生产,只能在下班后进行,所以作为系统管理员,能正点下班的日子并不多。”王柳坦言道。
  场景七:机房环境安全的维护
  机房服务器、存储设备承载着公司所有应用和数据,其安全状态是系统管理员日常最关心的。通过每日的巡检,王柳及时发现硬件故障报警,采取有效措施恢复设备正常运行,多年来未出现因设备硬件故障导致数据丢失的事故。
  机房是个密封无窗的环境,机柜中几十台服务器处于7×24小时的不间断工作状态,并且由UPS提供不间断供电措施,服务器机组散发的巨大热能全靠机房的专用空调进行散热,而偶发的突然停电事件会导致空调设备停止运转,服务器热能无法排出,如果半小时之内空调设备不能恢复运转,机房密闭环境中集聚的热能将开始对服务器产生危险的影响,轻则硬盘损坏,重则服务器电路烧毁,更严重会引发火灾等重大安全事故。
  每年都会发生多次意外停电事件,而且多为夜间发生。为了设备的安全,他数次深夜收到报警短信后赶赴机房做应急处置,整栋漆黑的楼里只有一个忙碌的身影。
  “信息系统运维工作是复杂而繁琐的,但是只要通过我的努力,能给大家提供一个稳定安全的计算机工作环境,我感觉一切的付出都是值得的。每当我看到故障排除后大家脸上那满意的笑容,我很自豪。”王柳说。

 

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